سبد

  • سبد خرید شما خالی است.
  9808 067 0912 هر روز هفتـه ، 24 سـاعته

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

شما میتوانید حساب کاربری خود را بعد از وارد کردن ایمیل و رمز ورود با وارد شدن به صفحه کاربر ویرایش کنید و تنظیمات مورد نظر خود را انجام دهید.
برای تغییر ایمیل،اصلاح کد ملی، لغو خبرنامه و حذف اکانت با همان ایمیلی که ثبت نام کرده‏‌اید به شاپ لند ایمیل بزنید
اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر ایمیل خود به عنوان نام کاربری نخواهید داشت و فقط می‌توانید مجدداً با ایمیل جدید خود ثبت نام کنید.

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

بله ، برای نمایش خرید های قبلی با وارد شدن به حساب کاربری میتوانید به خرید های قبلی با جزئیات کامل دسترسی داشته باشد.

دوست دارم از شاپ لند خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟

علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت شاپ لند، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت شاپ لند با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

آیا برای خرید از شاپ لند ، حتما باید عضو سایت باشم؟

خیر ، پس از انجام سفارش در سبد شما گزینه تسویه حساب فعال میشود که فقط با وارد کردن اطلاعات خود میتوانید کالای خود را سفارش دهید
همچنین با عضویت در سایت از خدمات نقد و بررسی و دریافت خبرنامه و شگفت انگیز های روز بهره مند شوید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بله ، میتوانید در ۷ روز هفته ۲۴ ساعته خرید خود را ثبت کنید.

آیا می‌توانم برای شخص دیگری از شاپ لند خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

بله ، میتوانید سفارش را برای شخص دیگر خریداری کنید
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما می‌توانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید.

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

از طریق پیامک ، شاپ لند کالا را برای شما در هر نقطه مکانی بدون هزینه آگاه میکند ،
همچنین در قسمت حساب کاربر میتوانید کالای سفارش داده خود را پیگری کنید.

آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

بله ، با تماس تلفنی به بخش فروش شاپ لند برای خرید کالایی که در سایت ناموجود است و حتی وجود ندارد را سفارش تا در صورت ممکن در اسرع وقت به دست شما رسیده شود.

بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با شاپ لند تماس بگیرم؟

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش شاپ لند با شما تماس خواهند گرفت.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله ، میتوانید با تماس با بخش فروش سفارش خود را انجام دهید.

آیا کالاهایی نظیر تلویزیون و تجهیزات شبکه که نیاز به نصب و راه اندازی دارند توسط شاپ لند در هنگام تحویل نصب و راه اندازی می‌شوند؟

معمولاً نصب این گونه کالاها در صورتی که شرکت سازنده یا توزیع کننده آنها سرویس نصب توسط کارشناسان آموزش دیده را لازم بداند، توسط شرکت یا نمایندگی‏‌های مربوط ارائه می‌‏شود. البته بسیاری از کالاها با وجود دفترچه راهنمای موجود در داخل جعبه و فرآیند نصب و راه اندازی ساده اند،
اما اگر موفق به نصب ان نشدید میتوانید با کارشناسان فنی ما تماس بگیرید.

برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟

کارشناسان بخش تولید محتوای شاپ لند تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کافی و روشن باشد. شما راه‌‏های مختلفی برای کسب اطلاعات تکمیلی و تخصصی محصولات در شاپ لند دارید.
همچنین به شما مشاوره کافی و لازم برای خرید را میدهند.

آیا کالاهای عرضه شده در سایت شاپ لند اصلی، نو و پلمپ شده و مطابق با اطلاعات سایت هستند؟

کلیه کالاهای عرضه شده در شاپ لند اصلی، نو و پلمپ شده هستند و شاپ لند به هیچ وجه کالای غیر اصلی، تقلبی (Fake)، و کارکرده ارائه نمی‌‏کند. لازم به ذکر است بسیاری از کالاها توسط شرکت سازنده یا توزیع کننده منطقه‏‌ای به صورت پلمپ شده عرضه نمی‌‏شوند. از این رو جهت اطمینان هرچه بیشتر از کیفیت و کنترل لوازم و اشکالات احتمالی در تولید برخی از محصولات، شاپ لند اقدام به تست و کنترل اولیه اینگونه کالاها می‏‌کند و سپس برای اطمینان خاطر، مجدداً کالا را با هولوگرام مخصوص شاپ لند پلمپ می‌‏کند

پیش از خرید کالا، چگونه می‏‌توانم از این که کالا ساخت کجاست، مطلع بشوم؟

لازم به ذکرست که کشور سازنده روی کیفیت کالا تاثیری ندارد و برند معتبر است که کیفیت کالا را تعیین می‏‌کند و تنها به دلیل خط تولید ارزان‏‌تر است که بسیاری از کالاها در چین تولید می‌شوند.

مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟

تمام کاربران شاپ لند می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت شاپ لند، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حساب‏‌های اعلام شده در سایت شاپ لند برای همه کاربران وجود دارد.

با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت شاپ لند، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
هم اکنون بانک‌های ملت ، آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه،سپه،سامان، سرمایه،  صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملی، دی، انصار، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، سینا، ایران زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

سفارش خود را به چه روش‌هایی می‌توانم تحویل بگیرم؟

در سرتاسر کشور سفارش‌‏ها با پست پیشتاز ارسال می‌‏شوند و اگر شهرهایی دفتر نمایندگی تیپاکس داشته باشند، مشتری می‏‌تواند با انتخاب تیپاکس در مرحله انتخاب روش ارسال، به جای پست پیشتاز این روش را انتخاب کند. البته توجه داشته باشید که برخی دفاتر شرکت تیپاکس مرسوله شما را در محل دفتر تیپاکس شهرتان تحویل می‌دهند.

هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه‏ ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‏‌رسد ، که بر اساس وزن کالا محاسبه میشود.

پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر اندازه زمان میبرد تا به دستم برسد؟

سفارش هایی که در هر روز قبل از ساعت ۱۱ داده شود همان روز ارسال میشود و هر چه زودتر به دست شما میرسد.

آیا می‏‌توانم سفارشی را که با پست پیشتاز یا تیپاکس، ارسال شده رهگیری کنم؟

بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده می‏‌توانید شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید :

Itemtracking.post.ir

همچنین برای رهگیری سفارشی که با پست تیپاکس ارسال شده می‏‌توانید با دفتر شعبه تیپاکس در شهر خود تماس بگیرید.

می‏‌توانم کالا را بدون گارانتی آن سفارش بدهم؟

در شاپ لند تنها کالای با گارانتی به فروش می‏‌رسد.

گارانتی کالاها شامل چه مواردی می‏‌شود؟ برای دریافت خدمات گارانتی چکار باید بکنم؟

به خاطر این که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکت‌های گارانتی کننده که شماره تلفن آنها به شرح زیر است.

تماس بگیرید :

شماره تلفن نام شرکت گارانتی کننده                                  
۸۸۱۰۲۳۲۳ آرمان همراه آرین
۸۸۸۶۴۸۱۰ آرمین درمان
۶۴۰۸۷ آژند سرویس
۸۲۱۹۱۹۲۰ ال جی
۸۷۱۱۳ آواژنگ
۲۴۵۶۹ آوات
۸۸۹۴۵۶۰۸-۸۸۸۰۶۷۰۳ اوشن
۸۸۲۲۷۳۹۰-۹۴ آونگ
۸۸۸۴۰۰۶۵ ایده آل
۸۳۰۰ ایران رهجو
۴۳۹۸۳۰۰۰ ایزی
۸۸۵۰۰۰۴۵-۶ بهین تکنولوژی
۲۲۸۵۰۴۴۰ پاپیون
۲۲۵۷۲۳۵۶ تهران بوران
۸۸۹۰۸۰۹۱ پانا
۸۸۹۲۸۴۷۵-۸۲ جی ال ایکس (ایرانیان اروند)
۸۷۷۰۶ داده پرداز رایانه متین
۸۸۹۰۴۰۴۳ دیتا سرویس
۸۸۷۸۲۰۱۰ دایا سیستم
۸۸۹۵۱۷۸۹-۸۸۹۵۰۲۲۸ دیمو
۸۸۲۲۷۳۲۳ رینو
۸۷۰۱ سازگار
۸۴۰۴۸ سریر
۸۸۸۰۳۹۷۰ شارلوت
۹۸۸۹۴۴۱۷۴ فرادانش سامان
۸۸۷۷۶۳۷۰ فراسو
۲۲۲۵۴۸۱۰ فوجی فیلم
۸۸۷۱۳۱۵۵ فونیران
۲۲۲۷۷۷۲۲ کامتل
۸۸۹۱۵۱۲۵ کیسان
۸۸۵۲۸۵۱۵ کانن
۸۸۹۱۱۳۷۸ گرین
۸۹۵۲۲ گلدیران
۸۸۳۴۱۳۰۰ لادیز الکترونیک
۲۷۰۰ ماتریس
۸۷۳۲ مارشال
۸۸۳۳۰۰۱۸ ماناتل
۶۶۳۴۷۰۱۱-۱۵ مایکروتل
۸۸۳۲۳۴۳۲ متم اف
۴۲۹۴۰ مدیا پردازش
۲۶۴۰۱۳۲۵ نامداران
۶۶۳۴۷۴۴۹-۶۶۳۴۷۴۸۶ نوکیا
۸۷۱۲۵۰۰۰ ویستا
۸۱۰۲۸ هماهنگ
۸۴۰۳۰ همراه سرویس خاورمیانه
۸۵۶۸۵ یاس
۲۲۳۲۴۴۷۲ یسنا

در صورت بازگرداندن کالا، مبلغ پرداخت شده چه زمانی و چگونه استرداد می‌شود؟

هنگامی که کالایی بازپس فرستاده ‏شود، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش شاپ لند، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا ۴۸ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.

اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش داده‌‏ام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) و برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

اگر کالای که خریداری کرده‌‏ام، ایراد فنی یا آسیب دیدگی داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) و برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز قرار می‏‌گیرند؟ آیا از قبل می‏‌توان باخبر شد؟

امکان قرار گرفتن یک کالا در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز را کارشناسان شاپ لند با در نظر گرفتن فاکتورهای مختلفی بررسی می‏‌کنند و با توجه به محدودیت زمانی عرضه به صورت شگفت انگیز، امکان اعلام آن از قبل وجود ندارد. اما کاربران شاپ لند میتوانند نظر خود را مبنی بر قرار دادن در محصول شگفت انگیز اعلام کنند.

آیا می‌توانم کالایی را که قبلاً در طرح پیشنهاد شگفت انگیز عرضه شده است و دیگر امکان خرید با آن شرایط وجود ندارد، با همان قیمت سفارش دهم؟

طرح پیشنهاد شگفت انگیز چارچوبی دارد که خارج از آن ثبت سفارش ممکن نیست، بر این اساس شما تنها چند ساعت فرصت دارید سفارش خود را با قیمت شگفت‌انگیز ثبت کنید و پس از آن قیمت‌ها به حالت اول برمی‏‌گردند. لازم به ذکر است که گاهی به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان می‏‌رسد، که در این حالت وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‌‏کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.

آیا می‌‏توانم کالایی را که در طرح پیشنهاد شگفت انگیز عرضه شده است با تعداد بیش از یک عدد خریداری کنم؟

بله میتوانید به تعداد نا محدود ان کالا را سفارش دهید.

آیا قیمت محصولات در سایت شاپ لند به روز هستند؟

بله، شاپ لند به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کند.
مراجعه کنید.

آیا قیمت‌‏های شاپ لند نسبت به بازار ارزان‌‏تر است؟

سیاست قیمت‏ گذاری در شاپ لند مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. به طور کلی قیمت‏‌ها در شاپ لند کاملا مناسب و نسبت به بازار ارزان تر و به صرفه تر می باشد.